Marketing Digital : un guide en 5 étapes


 

marketing digital

 

Vous souhaitez orchestrer une stratégie de marketing digital

Vous vous demandez par où commencer ?

Alors c’est article est fait pour vous.

 

La liste des actions possibles pour créer et promouvoir une marque ou un produit via le marketing digital est riche.

Dans certains secteurs ou certains métiers, le problème principal vient du peu de moyens disponibles pour assurer une distribution réussie. Si vous vous lancez par exemple dans le business de l’extraction et de la commercialisation de pétrole, il y aura une barrière technologique à l’entrée que peu de sociétés pourront surmonter.

Dans le digital, c’est tout l’inverse.

Aujourd’hui, vous pouvez créer un site internet de très grande qualité dans des délais très resserrés.

Et commencer à vendre très rapidement vos produits ou vos services, et tout ceci avec des budgets totalement maîtrisés.

C’est toute la valeur ajoutée du marketing digital.

 

Grâce au marketing digital, on peut par exemple aujourd’hui créer une boutique en ligne en des temps records.

 

ecommerce

 

Dans le numérique, le champ des possibles est tellement vaste que l’on commence très souvent par se poser les questions suivantes : quel marché attaquer, comment prioriser, quel investissement réaliser, quelle stratégie élaborer, comment soigner la mise en œuvre opérationnelle ?

Et pour quel retour sur investissement ? Quels réseaux sociaux sélectionner ? Quel CMS choisir ? Doit-on faire travailler une agence web ? Un développeur web ? Un webdesigner ?

Doit-on lancer une campagne Google Ads (SEA) ?

Faut-il faire un blog ? Si oui : combien d’articles faut-il écrire ?

 

Bref, par où commencer ?

 

Voici une méthode en 5 étapes pour répondre à la question (si tel était votre problème à résoudre).

À la fin de cet article, vous aurez les idées claires sur toute question relative la conception et la promotion de votre (future) solution numérique.

 

internet marketing

 

1. Marketing Digital I Analysez votre marché

 

Beaucoup d’entrepreneurs font l’erreur de concevoir un produit sans analyser au préalable le marché. Ils s’aperçoivent trop tardivement qu’il n’y avait pas de marché pour leur produit. Ils analysent bien le marché mais … après (et non avant).

A contrario, beaucoup d’entrepreneurs clament haut et fort qu’il ne faut pas forcément réaliser d’études de marché. Steve Jobs a par exemple toujours expliqué qu’il n’y avait jamais eu d’études de marché chez Apple. L’avis des clients ne l’intéressait que modérément. Pour lui, ce n’était certainement pas au marché de dire quel produit sa marque se devait de développer. Selon lui, la mission d’Apple était plutôt d’éduquer le marché pour lui faire comprendre quelles étaient ses attentes. Et Apple compte aujourd’hui parmi les plus grandes marques au monde. 

Dans la même veine, Henry Ford disait : « Si j’avais demandé aux gens ce qu’ils voulaient pour se déplacer d’un point A à un point B, ils m’auraient répondu : un cheval qui galope plus vite ».

 

Étude ou pas étude, il faut toujours commencer par se poser la question du marché. Car un produit qui se vend bien est toujours le fruit d’une adéquation entre ce dernier et un marché, quel qu’il soit.

Une erreur classique consiste à trop aimer son produit. A tomber amoureux de son produit de sorte qu’on ne voit vraiment pas comment d’autres personnes ne pourraient pas ne pas l’aimer non plus.

A contrario, beaucoup de produits sont devenus des best sellers car leurs inventeurs ont été pris de passion par ce qu’ils concevaient. Ils aimaient tellement leur invention qu’ils finissaient par en contagier les autres.

 

Les raisons pour lequelles un lancement de produit est un succès sont donc souvent les mêmes que les raisons pour lesquelles un lancement de produit est un échec : quand les gens à l’initiative du projet ont (trop) aimé leur projet.

 

Quoiqu’il en soit, étude de marché ou pas étude de marché, l’objectif idéal à atteindre lorsqu’un nouveau produit est lancé est le suivant :

– Des gens qui ne connaissaient pas ce produit se mettent à l’apprécier et à l’aimer

– Les gens qui apprécient et aiment ce produit se mettent à l’acheter

– Les gens qui achètent ce produit se mettent à le recommander et à le promouvoir

A devenir fan. Jusqu’à le vendre.

La première force commerciale d’une marque ou d’un produit, c’est toujours (dans l’idéal) ses consommateurs.

 

Il existe des solutions digitales pour réaliser des débuts d’enquêtes à la fois quantitatives et qualitatives. Si vous utilisez par exemple le CMS WordPress, le plugin WP Live Chat Support permet de poser des questions aux internautes lorsqu’ils naviguent sur votre site. Vous pouvez donc glisser dans le questionnaire en ligne que vous allez créer quelques questions bien ciblées sur leur intention d’achat, quel produit ils voudraient idéalement consommer, etc.

L’une des références dans le domaine est le site SurveyMonkey. Citons également Typeform. Pour information, HubSpot a publié une liste de 17 outils permettant de mener des études de marché, dans cet article.

 

Pour réaliser toutes vos études de marché,

SurveyMonkey est une solution fiable. 

Mais il existe de nombreuses autres solutions. 

marketing digital études

 

 

Une bonne méthode pour valider une idée produit est également de demander l’avis à un échantillon représentatif (>1000) issu d’une base de données de type emails ou base de clients. Plus l’échantillon est important, plus la marge d’erreur disparaît. A contrario, plus l’échantillon est petit, plus la marge d’erreur est grossière.

Lorsque vous demandez un avis, ne donnez JAMAIS au préalable votre avis, car cela crée un biais – et un résultat totalement erroné.

C’est le fameux syndrome du joker du public dans l’émission « Qui veut gagner des millions ? ». La personne dit « Je pense que c’est D mais je vais quand même demander l’avis du public ». Le public répond D à plus de 85%. Mais la réponse était A.

Regardez et analysez les sujets de conversation sur les forums, les magazines, les émissions de télévision.

Lisez les commentaires sur les blogs.

Utilisez Buzzsumo pour bien comprendre quels sont les sujets les plus en vogue sur la toile.

 

2. Analyser les concurrents et leurs stratégies

 

Vous ne serez pas tout seul sur le marché que vous allez attaquer. Vos performances dépenderont de vous et du produit que vous allez commercialiser, certes. Mais également des autres.

Vous aurez un sérieux problème si le marché recherche une expertise que vous ne pouvez pas fournir, à l’inverse des concurrents.

Vous aurez à vous battre si vous proposez grosso modo la même solution que vos concurrents.

Vous vendrez beaucoup si le marché exprime une grosse attente à laquelle vous seul pouvez répondre.

La question de la valeur ajoutée est une question clé. Pour cela, il est très important d’analyser la concurrence.

 

SEMrush est un outil formidable vous permettant d’analyser à la fois votre site internet et le(s) site(s) internet de vos concurrents. Vous pouvez notamment grâce à SEMrush :

– Connaître l’audience de vos concurrents (ce qui donne une indication sur le potentiel marché ET le chiffre d’affaires)

– Savoir si vos concurrents ont investi dans les Google Ads à un moment donné et quand (ce qui ne signifie aucunement que c’est un investissement qui a été couronné de succès, une telle entreprise pouvant être interprétée dans les deux sens)

– Avoir une liste précise des backlinks dont bénéficient vos concurrents (et savoir exactement quels sites internet générent quels liens hypertextes vers eux)

– Disposer de l’ensemble des champs sémantiques les plus utilisés chez ces mêmes concurrents (et donc avoir une idée quels mots peuvent engendrer quel argent)

– Analyser d’où vient exactement la popularité de tel ou tel site (une analyse fine montre que très souvent un % très important de l’audience vient de quelques pages pas forcément représentatives du site internet en question : c’est génial, car c’est justement ces quelques pages qui pourront générer des entrées d’argent très facilement grâce à la mise en place de la solution Google Adsense – et ceci complètement incognito, sauf si vous utilisez et maitrisez SEMrush)

 

référencement naturel seo

Dans le domaine du webmarketing par exemple, on s’aperçoit que Brian Dean, avec son site Backlinko, mise sur quelques dizaines de pages web très fournies pour acquérir plusieurs dizaines de milliers de visiteurs par mois tandis que Neil Patel, avec son site neilpatel.com, mise sur des centaines  de contenus webmarketing, avec un budget considérable.

 

SEMrush est une solution numérique permettant d’avoir accès à des informations très stratégiques pour la plupart des sites 

(ici l’exemple du site backlinko.com de Brian Dean)

marketing digital semrush

 

 

3. Établissez vos marketing personas

 

Vous devez avoir une idée claire de la personne ou du groupe d’individus qui constituera votre cœur de marché. Il faudrait idéalement pouvoir établir son profil type d’un point de vue psychographique, économique et sociologique.

C’est ce que l’on appelle dans le domaine du marketing digital la mise en place de marketing personas.

Une fois ces profils établis, c’est à des derniers que vous devez vous adresser en priorité – et à personne d’autre.

Les personas marketing forment un archétype d’un groupe de personnes. Ces groupes doivent avoir en commun des traits de caractère qui vont créer de l’homogénéité. 

Il s’agit donc de segmenter et créer ainsi des groupes homogènes composés de clients potentiels ayant des points communs identifiables : lieu de résidence, âge, style de vie, comportements d’achat, critères socio-démographiques et psychographiques, etc.

Les critères de segmentation sont stratégiques et peuvent nécessiter la réalisation d’études complexes. Les critères psychographiques sont par exemple basés sur les styles de vies, les croyances, les valeurs, les personnalités des consommateurs, etc.

Il s’agit au définitif de constituer des groupes cibles pour un produit ou un service donné.

Concrètement, un persona marketing se matérialise par une personne fictive censée représenter un cœur de cible.

 

Si vous rencontrez des difficultés à établir

précisément vos marketing personas, vous

pouvez utiliser la solution MakeMyPersona

 

marketing personas

 

 

4. Marketing digital I Concevoir le produit

 

Vous pouvez fabriquer le produit vous-même. Ou vous pouvez le faire fabriquer.

Cela aura une influence sur la marge, notamment.

En termes de sourcing, vous pouvez aujoud’hui grâce au digital avoir accès à une palette impressionnante de fabricants. La marketplace Etsy, par exemple, vous permet d’établir votre assortiment produit de façon différenciante, sophistiquée et raffinée – tellement le choix et le style des fabricants sont vastes.

Avec Alibaba, vous pouvez réaliser votre sourcing dans les pays émergents. Si vous souhaitez par exemple commercialiser une série de bloc-notes, vous pouvez en quelques clics :

– Choisir une première liste de fabricants spécialisés dans la conception et la fabrication de cahiers, bloc-notes, calepins et livrets en tout genre

– Valider un cahier des charges et une liste de spécifications techniques

– Recevoir un prototype pour le vérifier

– Commander, vous faire livrer puis distribuer via votre site marchand le produit que vous souhaitez commercialiser

 

5. Créez votre site internet et faites la promotion de vos produits et services

 

Le premier levier promotionnel de votre modèle économique numérique, c’est votre site internet.

L’étape de la création de votre site internet est cruciale. Il est ici bien évidemment recommandé de travailler avec une agence web de référence, pour des raisons évidentes. En fonction de votre budget et des spécifications propres à votre projet, votre agence web déploiera alors les meilleures technologies numériques : développement web en native, utilisation de CMS (WordPess, Joomla!, Magento, Drupal, PrestaShop, etc), outils de marketing digital, etc.

 

Pour trouver l’adéquation devant assurer le succès de votre modèle économique, il faudra tester, retester et reretester.

Le test est la clé du succès dans le marketing digital.

 

Des solutions performantes permettent aujourd’hui de construire une plateforme numérique très réussie avec un mix de technologies sophistiquées. Il s’agit alors de synchroniser parfaitement ces différentes technologies. Dans l’écosystème WordPress, et plus président dans le cas de boutiques en ligne, on retrouvera souvent l’écosystème suivant : 

– WordPress comme CMS principal

– WooCommerce pour le module e-commerce

– PayPal ou Stripe pour le paiement

– Leadpages pour créer des pages web tout en faisant du A/B testing

– Visual Composer pour désigner efficacement 

– Mailchimp pour la récolte des emails et le routage des emailings et newsletters

– Etc

Il s’agit ici d’un mix numérique parmi d’autres, qui est notamment parfaitement adapté pour les projets très académiques. Pour les projets qui nécessitent des fonctionnalités beaucoup plus sophistiquées, la mise en place des spécifications techniques passera généralement par un travail de développement web sur-mesure, ce qui requerra un budget bien plus conséquent. Le mieux sera ici de demander conseil à votre agence web. 

 

Votre agence web vous aidera également à comprendre quelles actions de marketing digital vous permettront d’assurer la promotion de vos produits ou de votre offre de services, en fonction de votre modèle économique. Car la liste des opérations pouvant être menées est pléthorique, ce qui constitue l’une des grandes forces du marketing digital :   

– Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, etc)

– Le content marketing

– Le marketing automation

– L’inbound marketing

– Le blogging

– Le référencement naturel (SEO)

– Les articles sponsorisés

– Le native advertising

– Les Google Ads (SEA)

– L’affiliation

– L’emailing

– L’écriture d’e-books

– Etc

 

Là aussi, il faudra tester pour voir quels sont les outils et les actions de marketing digital qui seront les plus adaptées à votre projet. 

Tout le monde s’accorde à dire que la première page de Google et le référencement naturel (SEO) représentent le Graal pour une marque sur la toile. Plus de 90% des navigations commencent via un moteur de recherche, 75%  des internautes ne vont pas au delà la première page de Google et les gens aujourd’hui ont plutôt tendance à considérer qu’une marque présente à la première page de Google a plus de valeur qu’une autre marque similaire présente à la deuxième ou troisième page, quand bien même il s’agit d’un raisonnement arbitraire. 

La maîtrise du SEO pourra donc sans aucun doute faire la différence. En termes de retour sur investissement, la mise en place d’un blog et la rédaction d’articles de qualité référencés dans les moteurs de recherche présentent ici les meilleurs ratios possibles.

 

Marketing Digital I Conclusion

 

On estime que 3% des lancements de produit ou des créations de marque réussissent à terme.

Cela signifie-t-il que plus de 90% des gens à l’initiative de nouveaux projets se trompent ?

Non.

C’est très difficile d’assurer le succès d’un nouveau produit ou d’une nouvelle marque parce que les utilisateurs ont du mal à changer leurs habitudes. 

Sur un marché tel que les Etats-Unis par exemple, on estime que 85% des individus et des foyers consomment toujours les mêmes produits, dont le nombre gravite autour de la moyenne de 150.

 

Les gens globalement pensent toujours de la même façon, agissent toujours de la même façon, achètent toujours de la même façon et consomment toujours de la même façon.

 

Très peu de gens savent changer leurs habitudes, changer de façon de penser – et voir le monde d’une façon différente.

Concevoir un nouveau produit et l’imposer est très difficile. Mais pas impossible. Thomas Edison a dû tester une multitude de prototypes avant de pouvoir révolutionner nos civilisations.

La mise en place réussie d’une solution numérique devra passer par une première batterie de tests. Il faudra en effet tester tout une série de configurations possibles, en termes de marketing digital, pour arriver à une adéquation parfaite entre un mix numérique et un écosystème économique.

 

  1. Marketing Digital : n’hésitez pas à nous laisser vos commentaires !

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